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PADOVA 31 Ottobre e 14 Novembre: La comunicazione Medico Veterinario - Cliente

Ciclo di seminari rivolti a Medici Veterinari per approfondire un aspetto chiave e sottovalutato della professione.

Le iscrizioni sono aperte! Cicca qui per scaricare il modulo di iscrizione

Presentazione

La relazione Medico veterinario-Cliente Proprietario è parte integrante e al contempo fattore critico per il successo di una terapia. Il Medico veterinario non deve essere o diventare uno Psicologo, ma conoscere i meccanismi che regolano le relazioni umane e la gestione della comunicazione è fondamentale nella sua professione. La maggiore attenzione va posta al primo contatto tra il Proprietario e il Medico veterinario o la prima persona che lo accoglie nella struttura. Superata la prima fase, per affrontare le successive (raccolta anamnestica, visita dell'animale, prescrizione terapeutica), è necessario considerare altri fattori che regolano le relazioni tra le persone. In questo caso, quella tra il Medico veterinario e il Cliente Proprietario, è una relazione dove i ruoli non sono paritari e chi possiede il ruolo principale (Medico veterinario) deve saper gestire la relazione con l'interlocutore (Proprietario) usando il dialogo come fosse uno strumento "quasi terapeutico".

 

Obiettivi

1. Approfondire gli aspetti legati alla comunicazione che maggiormente influenzano il buon esito di una terapia

2. Fornire strumenti per migliorare la comunicazione con il cliente al fine di instaurare una relazione di fiducia

 

Svolgimento

I seminari si svolgono in due lezioni della durata di 4 ore.


E' possibile partecipare ad entrambi o esclusivamente ad uno di essi. Nel primo seminario verranno affrontati gli argomenti riguardanti gli aspetti relazioni (relazione Medico veterinario-cliente e proprietario-animale) e le regole di base del primo approccio con il cliente. Nel secondo si approfondiranno le modalità con cui affrontare il colloquio con il cliente per gestire le difficoltà durante lo stesso e rendere più efficace la raccolta anamnestica e la prescrizione terapeutica

  • Programma

I seminario - 31 Ottobre 2014
Gli aspetti relazionali tra Medico veterinario e cliente e tra proprietario ed animale. 
Come gestire il primo approccio con il cliente.

II seminario - 14 Novembre 2014
Come gestire il colloquio con il cliente.

 

 Numero minimo di partecipanti

Il ciclo di seminari sarà attivato al raggiungimento di un numero minimo di 15 iscritti

 

Quando?

31 Ottobre e 14 Novembre 2014

Dalle 14 alle 18

 

 Dove?

Centro di Scienze Comportamentali del Cane
Piazzetta del Donatore, 4 (adiacente a Via Europa) - Legnaro (PD) 

 

Informazioni e iscrizioni

Segreteria Amm.va: Dott.ssa Serena Adamelli

e-mail: info@cscpadova.com

 tel: 347 8201243

 

  • Costo

Iscrizione al singolo seminario: 50€
Iscrizione ad entrambi i seminari: 85€

Le iscrizioni sono aperte! Cicca qui per scaricare il modulo di iscrizione